{"id":1091,"date":"2017-11-07T12:31:48","date_gmt":"2017-11-07T11:31:48","guid":{"rendered":"http:\/\/slopebooking.it\/?p=1091"},"modified":"2019-07-24T12:19:11","modified_gmt":"2019-07-24T10:19:11","slug":"cookie-policy-quale-informativa-utilizzare-per-il-sito-internet-del-tuo-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/slope.it\/staging\/2017\/11\/07\/cookie-policy-quale-informativa-utilizzare-per-il-sito-internet-del-tuo-hotel\/","title":{"rendered":"Cookie policy: quale informativa utilizzare per il sito internet del tuo hotel"},"content":{"rendered":"

Sono trascorsi gi\u00e0 pi\u00f9 di due anni da quando, in applicazione del\u00a0provvedimento<\/a>\u00a0del Garante Privacy n. 229 dell’8 maggio 2014, \u00e8 divenuto\u00a0obbligatorio<\/em><\/strong> per tutti i gestori di siti web fornire agli utenti l’informativa sull’utilizzo dei cookie e acquisire, se necessario, il relativo consenso.<\/p>\n

L’argomento \u00e8 comunque sempre di forte attualit\u00e0 per chiunque si appresti a creare una\u00a0vetrina<\/em>\u00a0online della propria\u00a0struttura alberghiera <\/em><\/strong>e debba destreggiarsi su questioni complesse a cavallo tra il tecnico e il giuridico.
\nProviamo, quindi, a capire come utilizzare i cookie nel rispetto della normativa vigente evitando di incorrere in una sanzione da parte del Garante.<\/p>\n

Informativa estesa, banner o notifica al Garante? Il primo passo per orientarsi.<\/h3>\n

Sicuramente il primo passo indispensabile per capire quali siano gli adempimenti obbligatori cui attenersi \u00e8 comprendere la tipologia di cookie utilizzata dal sito internet. Il Garante ha effettuato una prima distinzione tra cookie di prima parte e cookie di terze parti e tra cookie tecnici e cookie di profilazione.<\/p>\n

La distinzione tra cookie di\u00a0prima parte<\/strong>\u00a0e di\u00a0terza parte<\/strong>\u00a0riguarda la provenienza degli stessi: sono di prima parte, o proprietari, quelli inviati al\u00a0browser<\/em>\u00a0direttamente dal sito che si sta visitando; sono di terza parte quelli inviati al\u00a0browser<\/em>\u00a0da altri siti e non dal sito che si sta visitando.<\/p>\n

Sono\u00a0tecnici<\/strong>\u00a0i cookie che hanno come finalit\u00e0 quella di contribuire al funzionamento del sito o a permettere di memorizzare informazioni che modificano il comportamento o l\u2019aspetto del sito stesso. Se disattivati, generalmente l’esperienza di navigazione sar\u00e0 meno funzionale o verr\u00e0 del tutto compromessa.
\nIl Garante ha assimilato ai cookie tecnici anche gli analytics che servono a raccogliere informazioni e generare statistiche di utilizzo del sito web per comprendere come i visitatori interagiscono, sempre che siano proprietari o, se di terze parti, sempre che utilizzino una mascheratura dell’indirizzo IP e non incrocino dati. Qualora i cookie analytics di terze parti siano, invece, utilizzati per raccogliere informazioni e generare statistiche di utilizzo del sito web, con possibilit\u00e0 di identificare e tracciare l\u2019utente, allora, come vedremo, non potranno essere applicate le regole meno stringenti valide per i cookie tecnici.<\/p>\n

Cookie di\u00a0profilazione<\/strong>\u00a0sono, da ultimo, quelli diretti a creare profili relativi all\u2019utente per inviare messaggi pubblicitari mirati ossia in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell\u2019ambito della navigazione in rete.
\nCompresa questa prima distinzione, il Garante ha elaborato una utilissima infografica per capire, in base ai cookie utilizzati, quali siano gli adempimenti cui attenersi.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n\n\n\n
<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<\/table>\n

Come si pu\u00f2 vedere, solo l’utilizzo di cookie tecnici o assimilati ai tecnici permette al titolare del sito internet di limitarsi a segnalarli nella sola informativa estesa inserendo, ad esempio, un’apposita sezione nella\u00a0privacy policy<\/em>\u00a0del sito. Nel caso in cui, al contrario, siano utilizzati cookie di profilazione o analitici di terze parti senza anonimizzazione, sar\u00e0 necessario inserire il banner con l’informativa breve e richiedere all’utente il consenso espresso all’istallazione dei cookie.<\/p>\n

Cosa deve essere scritto nel banner<\/h3>\n

Il Garante ha disposto che il\u00a0banner<\/em><\/strong>\u00a0debba comparire non appena l’utente accede al sito internet e debba essere “di dimensioni tali da costituire una percettibile discontinuit\u00e0 nella fruizione dei contenuti della pagina web<\/em>“. Quanto ai contenuti, l’informativa breve deve avvertire l’utente che sono utilizzati cookie di profilazione per l’invio di pubblicit\u00e0 mirata e, se del caso, che \u00e8 consentito l’invio di cookie di terze parti. Il banner, inoltre, deve rimandare all’informativa estesa contenente anche indicazioni sull’uso di cookie tecnici e analytics e informare l’utente sulla possibilit\u00e0 di revocare il consenso prestato. Da ultimo, \u00e8 indispensabile che l’utente venga informato qualora la prosecuzione nella navigazione comporti la prestazione del consenso all’uso dei cookie.
\nUn\u00a0possibile testo<\/em><\/strong>\u00a0per fornire l’informativa breve in caso di utilizzo di cookie di profilazione di terze parti potrebbe essere:<\/p>\n\n\n\n
\n

“Questo sito utilizza cookie di profilazione di terze parti per inviarti pubblicit\u00e0 in linea con le tue preferenze. A questo link [inserire il link all’informativa estesa] \u00e8 possibile gestire il consenso gi\u00e0 prestato o negare il consenso all’utilizzo di qualsiasi cookie. Proseguendo nella navigazione mediante click al di fuori di questo banner si acconsente all’installazione dei cookie<\/em>.”<\/p><\/blockquote>\n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<\/table>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

<\/h3>\n

L’informativa estesa<\/h3>\n

Qualunque tipo di cookie sia utilizzato, questo andr\u00e0 indicato nell’informativa estesa accessibile da tutte le pagine del sito. A seconda della complessit\u00e0, si potr\u00e0 optare tra inserire uno specifico paragrafo all’interno della privacy policy oppure, preferibilmente, redigere un’apposita\u00a0cookie policy<\/em>\u00a0con una pagina dedicata.
\nCome prescritto dal Garante, l’informativa estesa<\/em><\/strong>\u00a0dovr\u00e0 contenere tutti gli elementi previsti dalla legge, descrivere analiticamente le caratteristiche e le finalit\u00e0 dei cookie installati, anche tecnici e analitici ed indicare le modalit\u00e0 per modificare le proprie opzioni in merito all’uso degli stessi, anche agendo sulle impostazioni del browser. Inoltre, dovr\u00e0 contenere i\u00a0link<\/em>\u00a0alle informative estese e ai moduli di consenso delle terze parti autorizzate ad installare cookie tramite il sito poich\u00e9, per questo caso, il titolare del sito \u00e8 considerato quale un intermediario tecnico.
\nNon \u00e8 possibile fornire un modello di informativa estesa che possa andare bene per ogni specifico caso in quanto la tipologia dei cookie utilizzati dal sito internet di una struttura alberghiera possono variare notevolmente a seconda delle funzionalit\u00e0 fornite agli utenti.
\nSi pu\u00f2, ad ogni modo, individuare una “scaletta<\/em><\/strong>” delle informazioni che devono essere fornite, oltre ovviamente a quelle espressamente previste dalla normativa vigente per la privacy policy.<\/p>\n

Informativa sull’uso dei cookie<\/h3>\n

La presente Cookie Policy fornisce informazioni dettagliate sull’utilizzo dei cookie e sulle modalit\u00e0 per revocare il consenso prestato all’utilizzo degli stessi, in ottemperanza alle disposizioni in materia di trattamento dei dati personali.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/h3>\n

Cosa sono i cookie?<\/h3>\n

I cookie sono\u00a0piccoli file di testo<\/em>\u00a0che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali, ove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. I cookie delle c.d. “terze parti” vengono, invece, impostati da un sito web diverso da quello che l’utente sta visitando. Questo perch\u00e9 su ogni sito possono essere presenti elementi (immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine web di altri domini, ecc.) che risiedono su server diversi da quello del sito visitato.<\/p>\n

Quali cookie utilizza questo sito<\/em><\/strong>:<\/p>\n

\u2022\u00a0Cookie tecnici<\/strong><\/u>
\n[Inserire la definizione dei cookie e le finalit\u00e0. Seppure non necessario, possono essere indicati analiticamente i cookie inserendo denominazione, funzione e durata]<\/p>\n

\u2022\u00a0Cookie analitici<\/em><\/strong><\/u>
\n[Inserire la definizione dei cookie e le finalit\u00e0. Indicare se trattasi di cookie di prima parte o di terze parti (in questo secondo caso inserire il link all’informativa estesa presente sul sito web del terzo) e indicare se sono stati applicati strumenti di anonimizzazione. Indicare le modalit\u00e0 per la specifica disattivazione]<\/p>\n

\u2022\u00a0Cookie di profilazione<\/em><\/strong><\/u>
\n-[Inserire la definizione dei cookie e le finalit\u00e0. Se trattasi di cookie di terze parti, insierire il link all’informativa estesa presente sul sito web del terzo. Indicare le specifiche modalit\u00e0 di disattivazione]
\n-[Inserire l’indicazioni di altri cookie di terze parti utilizzati quali, a mero titolo esemplificativo, cookie di piattaforme social che potrebbero essere veicolati da social button, inserendo sempre i link alle informative estese dei terzi e le indicazioni per la disattivazione]<\/p>\n

Disabilitazione dei coookie<\/h4>\n

I cookie installati possono essere disabilitati e bloccati dall’utente in qualsiasi momento anche visitando il sito\u00a0http:\/\/www.youronlinechoices.com\/it\/<\/a>\u00a0o modificando le impostazioni del proprio browser, come indicato ai link seguenti: [inserire i link alle guide di disattivazione dei cookie dei pi\u00f9 popolari browser].<\/p>\n

Cookie Policy e GDPR<\/h2>\n

(Leggi l’approfondimento sul GDPR<\/a>)<\/h4>\n

Se il sito web del tuo hotel utilizza dei\u00a0cookie<\/strong>\u00a0occorre ricordarsi che questi contengono dati personali degli utenti e quindi ti obbligano ad avere una\u00a0Cookie Policy<\/strong>, imponendo il rispetto degli obblighi del GDPR.<\/p>\n

Nella\u00a0cookie policy<\/strong>\u00a0si deve innanzitutto specificare i cookie presenti nel proprio sito. Per ogni cookie installato nel proprio sito, va creata una voce all\u2019interno della\u00a0cookie policy<\/em><\/strong>\u00a0in cui va inserito:\u00a0nome, finalit\u00e0 del cookie e durata<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Tipo di Cookie<\/th>\nFinalit\u00e0<\/th>\nRichiesta consenso<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Cookie primari o tecnici<\/strong><\/td>\nCookie di sessione, necessari al funzionamento del sito.<\/td>\nNo<\/td>\n<\/tr>\n
Cookie secondari o di profilazione<\/strong><\/td>\nCookie per finalit\u00e0 statistiche e di marketing per cui va richiesto e per cui pu\u00f2 essere revocato il consenso.<\/td>\nS\u00ec<\/td>\n<\/tr>\n
Cookie di terze parti<\/strong><\/td>\nTali cookie risultano i pi\u00f9 pericolosi per la privacy degli utenti, in quanto vengono impostati da un sito web diverso da quello che si sta attualmente visitando.<\/td>\nS\u00ec<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

I\u00a0cookie di terze parti<\/strong>\u00a0cos\u00ec come i\u00a0cookie di profilazione<\/strong>\u00a0richiedono il rispetto del principio dell’opt-in con tutti i conseguenti obblighi informativi sul consenso che ne derivano.<\/p>\n

(Fate attenzione va sempre indicata la modalit\u00e0 con cui si pu\u00f2 revocare il consenso).<\/p>\n

Questo \u00e8 un\u00a0esempio di testo<\/strong>\u00a0che potrebbe essere inserito nella\u00a0barra dei cookie<\/strong>:<\/p>\n

Questo sito web utilizza cookie tecnici per fornire alcuni servizi. Continuando la navigazione, o cliccando sul pulsante di seguito, acconsenti al loro utilizzo in conformit\u00e0 alla nostra Informativa sulla Privacy e Cookie Policy. Il consenso pu\u00f2 essere revocato in qualsiasi momento.<\/p><\/blockquote>\n

In questo blogpost<\/strong><\/a>\u00a0potete leggere l’articolo completo su tutto ci\u00f2 che riguarda il GDPR per il sito del vostro hotel.<\/strong><\/p>\n

Conclusioni in merito alla Cookie Policy<\/h3>\n

Avuto riguardo alla complessit\u00e0 della materia, alle peculiarit\u00e0 di ogni caso concreto e considerando anche l’aggiornamento costante delle disposizioni nazionali e comunitari sul trattamento dei dati personali, si\u00a0consiglia di rivolgersi ad un professionista esperto<\/strong>\u00a0del settore che possa redigere una policy completa e specifica e che possa segnalare, nel tempo, eventuali aggiornamenti che si dovessero rendere necessari.<\/p>\n

Avv. Giorgio Romeo\u00a0–\u00a0GiorgioRomeoBlog.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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