{"id":11370,"date":"2019-12-20T14:32:01","date_gmt":"2019-12-20T13:32:01","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.slope-websites.it\/?p=11370"},"modified":"2025-08-01T12:57:05","modified_gmt":"2025-08-01T10:57:05","slug":"podcast-ep-36-automazione-dei-processi-lavorativi-come-strumento-per-massimizzare-i-guadagni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/slope.it\/staging\/2019\/12\/20\/podcast-ep-36-automazione-dei-processi-lavorativi-come-strumento-per-massimizzare-i-guadagni\/","title":{"rendered":"Masterclass Albergatore 4.0 e l&#8217;automazione dei processi"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come pu\u00f2 un hotel prepararsi al meglio per il <strong>2020<\/strong>? Quali possono essere gli strumenti per analizzare i processi di lavoro della propria struttura? <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella trentaseiesima puntata del <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/podcast\/\">podcast Ospitalit\u00e0 4.0<\/a> Marco e Edoardo parleranno dell\u2019automazione dei processi lavorativi in hotel come strumento per <strong>massimizzare i guadagni<\/strong>, andando a riepilogare quanto detto nella <strong>Masterclass Albergatore 4.0 &#8211; La gestione alberghiera 2020<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-21-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: Ep.36 - Automazione dei processi lavorativi come strumento per massimizzare i guadagni (parte I)\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/1z68QjWo3SrusMH8fr3vcz?si=d96d9f0bac0c4c11&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-21-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: Ep.37 - Automazione dei processi lavorativi come strumento per massimizzare i guadagni (parte II)\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; 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Questo \u00e8 il dilemma&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Automatizzare i processi lavorativi in hotel \u00e8 sicuramente la via da seguire per semplificare ed ottimizzare alcuni task di lavoro quotidiani. Tuttavia \u00e8 importante capire quali sono quelle operazioni che vanno lasciate agli esseri umani e quali invece delegate alle macchine e ai software.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Facciamo <strong>4 esempi <\/strong>di operazioni quotidiane.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Task 1 &#8211; Gestire le prenotazioni telefoniche<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gestire un cliente al telefono<\/strong> \u00e8 qualcosa che deve fare necessariamente l\u2019uomo, non c\u2019\u00e8 bot o risponditore automatico che tenga, in quanto l\u2019interazione umana in questo genere di operazione \u00e8 fondamentale.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Task 2 &#8211; L\u2019aggiornamento dei canali di vendita (portali online)<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Discorso agli antipodi per l\u2019aggiornamento e la <strong>sincronizzazione dei canali di vendita<\/strong>, processo che deve essere assolutamente automatizzato con l\u2019aiuto di una macchina, cos\u00ec da evitare errori \u201cmanuali\u201d come l\u2019overbooking.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Task 3 &#8211; Aggiornamento del sito web<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019aggiornamento del sito web \u00e8 un processo che invece \u00e8 a met\u00e0 tra il lavoro manuale umano e l\u2019automazione software. In questo caso l\u2019input deve partire dall\u2019uomo che decide quali promozioni andare a creare, ma che poi va delegato ad uno strumento software che si occupa della messa online, questo per evitare alcuni <strong>errori comuni<\/strong> come:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Non definire promozioni perch\u00e8 non si ha poi tempo di inserirle anche nel proprio sito;<\/li>\n\n\n\n<li>Creare offerte che per\u00f2 non sono visibili nel sito;<\/li>\n\n\n\n<li>Mostrare offerte passate\/scadute;<\/li>\n\n\n\n<li>Errori di trascrizione degli importi;<\/li>\n\n\n\n<li>Mancanza di collegamento al booking engine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Task 4 &#8211; Creazione di una campagna di email marketing&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Discorso simile all\u2019aggiornamento del sito web vale anche per la creazione di <strong>campagne di email marketing<\/strong>, dove non si pu\u00f2 fare tutto manualmente e diversi passaggi vanno necessariamente automatizzati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche in questo caso sono diversi gli errori in cui potremmo incorrere se facessimo tutto manualmente senza dotarsi di un software tutto in uno che integra sia l\u2019email builder che il CRM con tutti i clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Errori comuni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Non segmentare il pubblico (tag\/label), quindi non riuscire a creare campagne email personalizzate in base alla tipologia di cliente (i suoi gusti e le sue passioni per esempio);<\/li>\n\n\n\n<li>Avere liste di contatti non aggiornate. Quindi avere liste chilometriche di utenti ma senza informazioni sulla loro interazione con le nostre campagne;<\/li>\n\n\n\n<li>Non registrare metriche di base come bounce e tasso di apertura delle email;<\/li>\n\n\n\n<li>Non sapere quanti prenotano in seguito all\u2019invio di una email promozionale;<\/li>\n\n\n\n<li>Perdere le informazioni sugli unsubscribe e quindi dover gestire a mano l\u2019operazione di togliere dalla lista dei contatti quelli che non desiderano essere contattati con altre campagne email.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come pu\u00f2 un hotel prepararsi al meglio per il 2020? Quali possono essere gli strumenti per analizzare i processi di lavoro della propria struttura? 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