{"id":1306,"date":"2018-05-24T12:19:39","date_gmt":"2018-05-24T10:19:39","guid":{"rendered":"http:\/\/slopebooking.it\/?p=1306"},"modified":"2025-08-01T15:19:19","modified_gmt":"2025-08-01T13:19:19","slug":"gdpr-hotel-il-sito-web-del-tuo-hotel-e-conforme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/slope.it\/staging\/2018\/05\/24\/gdpr-hotel-il-sito-web-del-tuo-hotel-e-conforme\/","title":{"rendered":"GDPR Hotel: il sito web del tuo Hotel \u00e8 conforme?"},"content":{"rendered":"\n

Hotel e GDPR, un binomio che negli ultimi giorni ha visto confrontarsi parecchi albergatori su quali norme adottare nei propri hotel<\/strong>.
Nelle prossime righe, cercheremo di spiegarvi quali sono le accortezze per rendere conforme il sito web del tuo hotel al GDPR.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il GDPR<\/a><\/strong> ha portato con s\u00e9 numerose novit\u00e0, tra le quali spicca una modifica a dir poco radicale dell\u2019approccio che il soggetto deve avere nei confronti del trattamento dei dati, rafforzando le norme sulla privacy e proteggendo i dati personali elaborati dalle persone.<\/p>\n\n\n\n

Come vi abbiamo gi\u00e0 raccontato in questo articolo<\/a>, si rivolge a tutti coloro che trattano dati personali sia su supporto cartaceo, sia su supporto informatico. Per questo motivo, il settore alberghiero<\/strong> ci rientra pienamente.<\/p>\n\n\n\n

Questo articolo intende illustrare alcuni principi base per ci\u00f2 che concerne il GDPR<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Per essere pienamente conformi al GDPR si consiglia di rivolgersi alla consulenza specifica e dedicata di un legale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Il 90% dei siti web non \u00e8 conforme al GDPR.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

L\u2019abc del GDPR per il sito web<\/h2>\n\n\n\n

Tre sono le domande cardine che abbiamo identificato per iniziare a verificare la conformit\u00e0 del sito web del tuo hotel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1) Hai aggiornato la Privacy Policy?<\/strong>
La Privacy Policy deve indicare il modo in cui il tuo sito web raccoglie, elabora, memorizza, condivide e protegge i dati degli utenti.<\/p>\n\n\n\n

2) Come gestisci il consenso per l\u2019utilizzo dei Cookie? E la Cookie Policy?<\/strong>
I cookie, ed in maniera particolare, il banner per il consenso dei cookie devono rispettare i nuovi requisiti voluti dal nuovo Regolamento Europeo. A tal proposito ricordati di aggiornare la Cookie Policy.<\/p>\n\n\n\n

3) Come gestisci e memorizzi i dati sensibili?<\/strong>
Nella Privacy Policy occhio a spiegare attentamente per quanto tempo verranno conservati tali dati e secondo quali criteri, prestando particolare cautela se verranno inviati verso Paesi terzi.<\/p>\n\n\n\n

Ricordatevi inoltre che Privacy Policy e Cookie Policy devono essere accessibili da qualsiasi parte del sito <\/u>.<\/p>\n\n\n\n

Form di contatto<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019esempio classico di una prenotazione, per quei clienti che non utilizzano un booking engine, pu\u00f2 avvenire attraverso un form di contatto<\/strong>, dove i visitatori del sito web possono richiedere informazioni circa la disponibilit\u00e0 delle camere ed i relativi prezzi.<\/p>\n\n\n\n

Tale form<\/strong> deve contenere una checkbox<\/strong> in cui viene richiesto l\u2019esplicito consenso al trattamento dei dati. Tale checkbox deve essere de-selezionata di default<\/strong> e deve rimandare alla privacy policy del proprio sito.<\/p>\n\n\n\n

Ovviamente nella privacy policy del sito va specificata la finalit\u00e0 per cui si raccolgono queste informazioni, specificando che verranno consultate solamente dal personale dell\u2019hotel e non verranno trattate da terze parti.
Ricordatevi che la checkbox \u00e8 obbligatoria nel form di contatto<\/strong>, in quanto il consenso deve essere esplicito.<\/p>\n\n\n\n

Questo \u00e8 un testo di esempio che potrebbe essere mostrato di fianco alla checkbox:<\/p>\n\n\n\n

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Dichiaro di aver letto ed accettato l\u2019informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento (UE) 2016\/679 per il trattamento dei dati personali.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Una particolare accortezza va prestata nel caso in cui si utilizzi il modulo reCaptcha<\/strong>, dove va prestato un ulteriore consenso alla propriet\u00e0 di Google.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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Privacy Policy<\/h2>\n\n\n\n

La Privacy Policy<\/strong> in formato esteso deve andare a spiegare in maniera dettagliata e chiara<\/em><\/strong> quali informazioni e dati vengono raccolti dagli utenti che visitano il sito: dati inviati liberamente dagli utenti per cui si presta il consenso, dati raccolti dai cookie e dati raccolti con ogni altro strumento. Va nominato e specificato un titolare per il trattamento dei dati<\/em><\/strong> \u2014 pu\u00f2 essere inserito all\u2019inizio del documento \u2014 mentre per ognuno dei servizi utilizzati nel sito web che interagiscono con l\u2019utente va specificata la finalit\u00e0 d\u2019uso, il proprietario del servizio e il luogo del trattamento dei dati.<\/p>\n\n\n\n

Qualora tu non voglia affidarti alla consulenza di un legale per redigere la Privacy Policy, esistono siti web che permettono di generare una Privacy Policy su misura.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Cookie Policy<\/h2>\n\n\n\n

Se il sito web del tuo hotel utilizza dei cookie<\/strong> occorre ricordarsi che questi contengono dati personali degli utenti e quindi ti obbligano ad avere una Cookie Policy<\/strong>, imponendo il rispetto degli obblighi del GDPR.<\/p>\n\n\n\n

Nella cookie policy<\/strong> si deve innanzitutto specificare i cookie presenti nel proprio sito. Per ogni cookie installato nel proprio sito, va creata una voce all\u2019interno della cookie policy<\/em><\/strong> in cui va inserito: nome, finalit\u00e0 del cookie e durata<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Tipo di Cookie<\/th>Finalit\u00e0<\/th>Richiesta consenso<\/th><\/tr><\/thead>
Cookie primari o tecnici<\/strong><\/td>Cookie di sessione, necessari al funzionamento del sito.<\/td>No<\/td><\/tr>
Cookie secondari o di profilazione<\/strong><\/td>Cookie per finalit\u00e0 statistiche e di marketing per cui va richiesto e per cui pu\u00f2 essere revocato il consenso.<\/td>S\u00ec<\/td><\/tr>
Cookie di terze parti<\/strong><\/td>Tali cookie risultano i pi\u00f9 pericolosi per la privacy degli utenti, in quanto vengono impostati da un sito web diverso da quello che si sta attualmente visitando.<\/td>S\u00ec<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

I cookie di terze parti<\/strong> cos\u00ec come i cookie di profilazione<\/strong> richiedono il rispetto del principio dell’opt-in con tutti i conseguenti obblighi informativi sul consenso che ne derivano.<\/p>\n\n\n\n

(Fate attenzione va sempre indicata la modalit\u00e0 con cui si pu\u00f2 revocare il consenso).<\/p>\n\n\n\n

Questo \u00e8 un esempio di testo<\/strong> che potrebbe essere inserito nella barra dei cookie<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

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Questo sito web utilizza cookie tecnici per fornire alcuni servizi. Continuando la navigazione, o cliccando sul pulsante di seguito, acconsenti al loro utilizzo in conformit\u00e0 alla nostra Informativa sulla Privacy e Cookie Policy. Il consenso pu\u00f2 essere revocato in qualsiasi momento [link all\u2019informativa].<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Google Analytics<\/h2>\n\n\n\n

La questione Google Analytics<\/strong>, strumento utilizzato dall\u2019albergatore per capire il flusso di utenti nel proprio sito<\/em>, \u00e8 davvero delicata<\/strong>, in quanto leggendo sommariamente il Regolamento sembra rientrare nei cookie secondari, tuttavia con alcuni accorgimenti rientra nei cookie tecnici, per cui si pu\u00f2 omettere la richiesta del consenso.<\/p>\n\n\n\n

Per far s\u00ec che rientri nei cookie tecnici occorre mettere in atto i seguenti accorgimenti:<\/p>\n\n\n\n