{"id":14702,"date":"2022-07-12T11:20:00","date_gmt":"2022-07-12T09:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/slope.it\/staging\/?p=14702"},"modified":"2022-07-13T16:45:42","modified_gmt":"2022-07-13T14:45:42","slug":"aumentare-le-prenotazioni-dirette-in-hotel-10-consigli-di-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/slope.it\/staging\/2022\/07\/12\/aumentare-le-prenotazioni-dirette-in-hotel-10-consigli-di-marketing\/","title":{"rendered":"Aumentare le prenotazioni dirette in hotel: 10 consigli di marketing"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Riuscire a gestire una struttura alberghiera non \u00e8 un lavoro da poco, lo sappiamo bene. Diventa ancor pi\u00f9 difficile nel momento in cui c\u2019\u00e8 bisogno di massimizzare i nostri guadagni e <strong>aumentare le prenotazioni dirette<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tuttavia, questi processi possono diventare notevolmente pi\u00f9 facili e comprensibili quando si mettono le basi con una solida strategia di marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo articolo, andremo a spiegare alcune strategie fondamentali nell\u2019ambito del <strong>marketing turistico<\/strong> per aiutarti a rimanere competitivo all\u2019interno di questo settore sempre pi\u00f9 difficile e variegato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ecco alcuni consigli per aumentare le prenotazioni dirette: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Verifica che il tuo sito sia mobile friendly<\/li><li>Verifica se nei canali OTA stai vendendo ad un prezzo inferiore rispetto al sito web <\/li><li>Utilizza il booking engine Slope<\/li><li>Permetti ai tuoi clienti di richiedere un preventivo<\/li><li>Premia chi prenota direttamente <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come aumentare le prenotazioni dirette in hotel <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u00c9 fondamentale conoscere bene il proprio target di clienti<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 cruciale per una struttura alberghiera che vuole aumentare le prenotazioni dirette capire esattamente quali sono i <strong>propri clienti di riferimento<\/strong> e quali sono i loro bisogni e necessit\u00e0 nel momento in cui stanno cercando di prenotare un soggiorno.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni volta che i futuri ospiti effettuano una prenotazione nel sito, assicuratevi che abbiano la possibilit\u00e0 in una specifica sezione del <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/funzionalita\/booking-engine\">booking engine<\/a> di inserire quelle che sono le loro preferenze e i loro interessi. Questo dar\u00e0 sicuramente l\u2019impressione all&#8217;ospite che l&#8217;obiettivo dell\u2019hotel sia focalizzato nel fornire la <strong>migliore esperienza possibile<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avere una completa e profonda conoscenza (<strong><a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Unique_selling_proposition\">USP<\/a><\/strong>) di cosa rende il proprio hotel appetibile agli ospiti \u00e8 utile in quanto saranno proprio quelli i fattori da \u201cspingere\u201d e sottolineare nei social media, siti internet e campagne promozionali.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per esempio, se la struttura \u00e8 pet-friendly e ammette l\u2019ingresso di animali, sarebbe un\u2019ottima strategia quella di inserire un badge che evidenzia questo aspetto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Rendi il tuo sito web intuitivo e user friendly\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00c8 molto importante per un hotel avere un <strong>sito web che sia user e mobile friendly<\/strong>, cos\u00ec che il cliente possa trovare ci\u00f2 che cerca in modo rapido e facile.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il sito internet dovrebbe essere <strong>facile da navigare<\/strong>, con contenuti comprensibili, aggiornati, veloci e sicuri. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 importante che sia inoltre <strong>mobile-friendly<\/strong>, ovvero navigabile in modo rapido e dinamico anche da dispositivi mobile, dato il crescente e continuo utilizzo da parte degli utenti.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 bene ricordare che un sito intuitivo infonde credibilit\u00e0 nella mente di chi lo visita, sbagliare o mancare questo passaggio potrebbe essere cruciale per il successo delle prenotazioni dirette.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Utilizza sia il booking engine che il modulo di contatto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il\u00a0<strong>booking engine<\/strong>\u00a0ed il\u00a0<strong>modulo di contatto<\/strong>\u00a0sono due strumenti con cui il cliente pu\u00f2 entrare in contatto con la struttura ricettiva per prenotare un\u00a0<strong>soggiorno<\/strong>.\u00a0Perch\u00e9 privarsene o volerne utilizzare solo uno? <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci sono clienti che magari non intendono finalizzare subito la prenotazione e vogliono inviare una richiesta di preventivo. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 utilizzare il booking engine&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/funzionalita\/booking-engine\/\">booking engine<\/a>, che permette di effettuare prenotazioni dirette all\u2019interno del sito web della struttura, \u00e8 particolarmente utile perch\u00e9:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>velocizza<\/strong> ed <strong>automatizza<\/strong> le <strong>prenotazioni<\/strong>, un utente pu\u00f2 prenotare in qualsiasi momento del giorno il proprio soggiorno, senza l\u2019ausilio di un receptionist; <\/li><li>\u00e8 possibile vendere servizi ancillari (<strong><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/2017\/10\/17\/cosa-sono-upsell-e-cross-sell-strategie-di-revenue-per-lhotel\/\">cross-sell<\/a><\/strong>)<\/li><li>\u00e8 possibile tracciare <strong>l\u2019origine<\/strong> della <strong>prenotazione<\/strong> e quantificare il <strong>ROAS<\/strong> (campagna Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 utilizzare il form di contatto<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/funzionalita\/crm-e-preventivi\/\">form di contatto<\/a>, in cui \u00e8 possibile <strong>richiedere un preventivo<\/strong>, deve essere composto da campi specifici in cui oltre ad essere specificato \u201c<em>nome, cognome, email, telefono, numero adulti e numero bambini<\/em>\u201d, deve essere possibile inserire:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>periodo di soggiorno<\/li><li><strong>tipologia di trattamento<\/strong> (pernottamento e colazione, mezza pensione, pensione completa)<\/li><li>campo note per richieste particolari<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il form di contatto \u00e8 particolarmente utile in alcuni casi particolari tra cui:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>un <strong>capo-gruppo<\/strong> vuole ricevere una proposta personalizzata per un <strong>gruppo o per una comitiva di persone<\/strong>&nbsp;<\/li><li>l\u2019utente vuole ricevere un preventivo con <strong>pi\u00f9 proposte di soggiorno<\/strong>, chiedendo un <strong>consiglio<\/strong> alla struttura su quali siano le migliori date in cui soggiornare.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante che le richieste dell\u2019utente tramite il form di richiesta preventivo finiscano in automatico nel <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/funzionalita\/crm-e-preventivi\/\">CRM<\/a>, automatizzando il lavoro, tenendo traccia di ogni passaggio e potendo impostare delle email di follow up automatiche dopo l&#8217;invio del preventivo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Esempio-modulo-richiesta-contatto-Slope-CRM.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"447\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Esempio-modulo-richiesta-contatto-Slope-CRM-1024x447.png\" alt=\"Esempio modulo richiesta contatto Slope CRM\" class=\"wp-image-21647\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Esempio-modulo-richiesta-contatto-Slope-CRM-1024x447.png 1024w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Esempio-modulo-richiesta-contatto-Slope-CRM-300x131.png 300w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Esempio-modulo-richiesta-contatto-Slope-CRM-768x335.png 768w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Esempio-modulo-richiesta-contatto-Slope-CRM.png 1250w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption>Esempio modulo richiesta di contatto Slope<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Le foto della tua struttura devono essere accattivanti<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un albergatore dovrebbe far s\u00ec che le <strong>foto<\/strong> utilizzate per promuovere la struttura nel sito, nelle OTA e nelle campagne pubblicitarie siano di alta qualit\u00e0, accattivanti e recenti. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ingaggiare un fotografo professionista specializzato in fotografia di interni \u00e8 quasi sempre la scelta pi\u00f9 giusta.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Troppo spesso le foto inserite nei canali OTA sono di alta qualit\u00e0 e curate in ogni particolare, mentre quelle nel sito ufficiale sono di scarsa qualit\u00e0 e spesso sgranate. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cosa importante da far notare: mai caricare foto troppo diverse o non conformi agli alloggi presenti nella tua struttura, i clienti potrebbero rimanerne delusi!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Creare un blog dedicato\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I blog sono senza dubbio uno delle strategie di marketing pi\u00f9 efficaci, ma che richiedono anche pi\u00f9 costanza. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/2019\/07\/12\/ep-14-blogging-per-hotel\/\">blog per un hotel<\/a> deve essere uno strumento per raccontare quello che accade intorno alla struttura ricettiva (eventi, corsi, tour, riconoscimenti \u2026). Tuttavia per raggiungere questo obiettivo si ha bisogno di contenuti autentici ed originali che coinvolgano una community e che creino fiducia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Migliori sono i contenuti, pi\u00f9 alta sar\u00e0 la possibilit\u00e0 che il traffico del sito aumenti, portando quindi potenziali prenotazioni dirette.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi anche implementare o potenziare una pagina apposita nel blog del sito denominata \u201c<strong>Cosa fare nei dintorni<\/strong>\u201d in cui inserire pacchetti esperienziali, attivit\u00e0, luoghi speciali in base all preferenze dell\u2019utente.\u00a0Parte del successo delle prenotazioni dirette passer\u00e0 anche da l\u00ec. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Sfrutta al meglio il Channel Manager<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I Channel Manager sono diventati uno strumento indispensabile per la pianificazione di vendita della propria struttura alberghiera, soprattutto se collegata a svariati canali OTA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Un <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/funzionalita\/channel-manager\">channel Manager come quello di Slope<\/a> garantisce un significativo risparmio di tempo nel gestire le disponibilit\u00e0 e le tariffe dell\u2019hotel nelle piattaforme OTA.&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019aspetto ancora pi\u00f9 importante \u00e8 la possibilit\u00e0 di impostare <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/2019\/04\/01\/che-cosa-sono-le-tariffe-derivate\/\">tariffe derivate<\/a> in cui si incentiva la prenotazione nel sito ufficiale.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Rendi l\u2019uso dei social media parte integrante della tua strategia di marketing\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I turisti moderni al giorno d\u2019oggi tendono a cercare luoghi e strutture turistiche all\u2019interno di <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/2021\/02\/19\/social-network-e-prenotazioni-strategie-per-acquisire-clienti\">social network<\/a> per vedere foto e leggere recensioni da altri utenti, prima addirittura di prenotare.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se non fai parte ancora del mondo dei social, \u00e8 arrivato il momento di farne parte!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 diventato cruciale per hotel e strutture ricettive promuovere la propria attivit\u00e0 e i propri servizi all\u2019interno dei social media nel modo pi\u00f9 appropriato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Upselling e cross selling contano parecchio!<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche solo pochi giorni prima dell\u2019arrivo puoi inviare all\u2019ospite una mail di <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/2019\/03\/01\/email-di-pre-stay-e-di-post-stay-strategie-di-customer-journey-per-i-clienti-dellhotel\/\">pre-stay<\/a> con la possibilit\u00e0 di effettuare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>l\u2019upsell di una stanza<\/li><li>acquistare servizi extra a prezzi scontati<\/li><li>prenotare escursioni da fare durante il soggiorno&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con Slope \u00e8 possibile dare all\u2019utente l\u2019opzione di acquistare <strong>servizi ancillari<\/strong> durante la prenotazione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Attrai clienti con offerte in bassa stagione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le offerte di bassa stagione sono pi\u00f9 interessanti di quanto si pensi!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci sono molti turisti che preferiscono viaggiare durante i periodi di bassa stagione ed \u00e8 proprio l\u00ec che devi intercettarli con offerte mirate, pacchetti speciali ed eventi privati.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per fare questo puoi utilizzare il CRM, <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/funzionalita\/crm-gestione-clienti\/tag\/\">costruendo un segmento di pubblico<\/a> ed andando ad inviare <strong>una newsletter a tutti i clienti che negli ultimi 3 anni<\/strong> sono venuti a soggiornare nella tua struttura nel periodo di <em>bassa stagione<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-filtro-CRM-Slope-22bassa-stagione22.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"453\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-filtro-CRM-Slope-22bassa-stagione22-1024x453.png\" alt=\"Esempio filtro CRM Slope bassa stagione\" class=\"wp-image-21641\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-filtro-CRM-Slope-22bassa-stagione22-1024x453.png 1024w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-filtro-CRM-Slope-22bassa-stagione22-300x133.png 300w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-filtro-CRM-Slope-22bassa-stagione22-768x339.png 768w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-filtro-CRM-Slope-22bassa-stagione22-1536x679.png 1536w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-filtro-CRM-Slope-22bassa-stagione22-2048x905.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption>Esempio filtro CRM Slope<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa strategia ti aiuter\u00e0 a massimizzare i ricavi e la presenza di ospiti nella tua struttura durante tutto l\u2019anno, soprattutto nei periodi considerati \u201cpi\u00f9 spenti\u201d e dove c&#8217;\u00e8 ancora pi\u00f9 bisogno di prenotazioni dirette. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Pacchetti e preventivi personalizzati per gruppi e soggiorni lunghi<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli ospiti sono ospiti, che siano soli, in gruppo o per viaggi di lavoro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche per prenotazioni di gruppo puoi optare per la creazione di pacchetti speciali riservati o <strong>offrire scontistiche per ospiti<\/strong> che pernottano per <strong>periodi pi\u00f9 lunghi della media<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 altres\u00ec importante poter inviare <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/2020\/04\/23\/come-scegliere-un-software-per-la-creazione-di-preventivi-alberghieri\/\">preventivi personalizzati per singoli o gruppi<\/a> in maniera agile ed in pochi click, quando si ha a che fare con le richieste di un gruppo le esigenze diventano molte e non \u00e8 sempre facile preparare un preventivo chiaro e senza commettere errori.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Riuscire a gestire una struttura alberghiera non \u00e8 un lavoro da poco, lo sappiamo bene. 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