{"id":15312,"date":"2020-10-09T10:33:42","date_gmt":"2020-10-09T08:33:42","guid":{"rendered":"https:\/\/slope.it\/staging\/?p=15312"},"modified":"2025-08-01T11:33:28","modified_gmt":"2025-08-01T09:33:28","slug":"hotel-marketing-con-danilo-pontone-podcast-ep-79","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/slope.it\/staging\/2020\/10\/09\/hotel-marketing-con-danilo-pontone-podcast-ep-79\/","title":{"rendered":"Hotel Marketing con Danilo Pontone"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni albergatore si \u00e8 trovato almeno una volta ad interrogarsi sull\u2019efficacia delle <strong>strategie di marketing<\/strong> messe in atto per promuovere la propria struttura. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tuttavia gli aspetti da monitorare sono davvero tanti e vanno dall\u2019usabilit\u00e0 del sito web, al SEO, alle inserzioni sponsorizzate su Google Ads e Facebook Ads fino all\u2019email marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per capire ancora meglio come mettere in atto alcune strategie di marketing alberghiero Edoardo e Marco hanno inviato a partecipare alla sessantanovesima puntata del podcast Ospitalit\u00e0 4.0 <strong>Danilo Pontone<\/strong>, autore del <strong>libro Hotel Marketing<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danilo Pontone \u00e8 Consulente Web Marketing, SEO e Social Media Marketing specializzato in strutture ricettive.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il compito di <strong>Danilo Pontone<\/strong> \u00e8 quello di offrire una consulenza e una guida per definire una strategia di promozione sul web dell&#8217;hotel, mettendo sotto gli occhi dell\u2019albergatore tutte le strategie possibili per far crescere il brand dell\u2019hotel, la sua visibilit\u00e0 e presenza online e di conseguenza aumentarne i profitti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-21-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: Ep.79 - Hotel Marketing con Danilo Pontone\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/5CqgoATyj5jwdMkuE3uE8v?si=6a4c4d0af89b40ff&#038;utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Come pu\u00f2 un albergatore iniziare a riprendere in mano le redini della propria struttura alberghiera?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Secondo Danilo Pontone concentrare le proprie energie e focalizzare la propria attenzione su quello che \u00e8 il <strong>proprio prodotto <\/strong>e dunque la propria struttura ricettiva \u00e8 il primo passo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con ci\u00f2 si va ad affrontare un argomento veramente vasto, reso ancora pi\u00f9 variegato dai tantissimi strumenti disponibili online di web marketing, social media marketing, investimenti pubblicitari e brand awareness.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Internet ci pu\u00f2 <strong>aiutare attivamente<\/strong> per agevolare queste operazioni di potenziamento del prodotto, ma c\u2019\u00e8 un punto cruciale su cui porre l\u2019attenzione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il prodotto che stiamo vendendo NON \u00e8 di qualit\u00e0, NON ha un <em><a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Unique_selling_proposition\">Unique Selling Propositio<\/a><\/em><a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Unique_selling_proposition\"><em>n<\/em><\/a><em> <\/em>ben definito e l\u2019imprenditore NON ha polso su quella che \u00e8 la sua attivit\u00e0 ed il suo potenziale, potremo anche creare delle strategie di web marketing fenomenali, ma l\u2019efficacia ed i risultati rimarranno scarsi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Senza un USP ben definita \u00e8 come se la strategia di marketing e la struttura viaggiassero su due binari paralleli.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se le strategie devono produrre tanti risultati \u00e8 fondamentale, o perlomeno altamente consigliato, che il prodotto che venga promosso sia di qualit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attenzione per\u00f2 perch\u00e9 con qualit\u00e0 non andiamo necessariamente ad intendere una struttura di lusso estremamente costosa. Bens\u00ec intendiamo quelle strutture che, come detto prima, riescono a comunicare al cliente un <strong>alto valore del soggiorno<\/strong> che acquistano, ponendo l\u2019attenzione alla cura dell\u2019accoglienza, della pulizia e della gestione della prenotazione fin prima dell\u2019arrivo del cliente stesso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oltre a quanto detto, che rappresenta una piccolissima parte delle azioni volte a migliorare l\u2019esperienza del cliente, ci\u00f2 che riesce a dare <strong>valore alla struttura<\/strong> e quindi determinare una qualit\u00e0 elevata \u00e8 senza dubbio avere ben chiari quali sono i <strong>punti di forza<\/strong> che contraddistinguono la mia attivit\u00e0 dalla concorrenza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Perch\u00e9 \u00e8 importante interfacciare il Booking Engine con Google Analytics<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alla base di una corretta gestione di una qualsiasi attivit\u00e0, ricettiva o meno che sia, ci sar\u00e0 sempre la necessit\u00e0 di conoscere e sapere <strong>interpretare i dati<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proprio nell\u2019ottica dell\u2019ospitalit\u00e0 e dunque della gestione alberghiera due strumenti cardine da avere collegati, per garantire quanto detto ed avere a portata di mano metriche sempre aggiornate e catalogate, sono il <strong>Booking Engine e Google Analytics.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sia in questo caso e sia se parliamo di campagne a pagamento Google Ads o di posizionamento organico lo strumento pi\u00f9 completo per conoscere il ritorno sugli investimenti fatti (<em>ROI) <\/em>e tener traccia del loro andamento \u00e8 Google Analytics. Quando una struttura ricettiva effettua degli investimenti il suo fine \u00e8 quello di ricevere pi\u00f9 prenotazioni e dunque aumentare i propri profitti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-Google-Analytics-per-Hotel.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"515\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-Google-Analytics-per-Hotel-1024x515.png\" alt=\"Esempio del funzionamento di Google Analytics per hotel\" class=\"wp-image-14862\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-Google-Analytics-per-Hotel-1024x515.png 1024w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-Google-Analytics-per-Hotel-300x151.png 300w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-Google-Analytics-per-Hotel-768x386.png 768w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-Google-Analytics-per-Hotel-1536x773.png 1536w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Esempio-Google-Analytics-per-Hotel.png 1956w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Esempio della sincronizzazione tra Google Analytics e Booking Engine<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I lettori pi\u00f9 fedeli del nostro blog sapranno gi\u00e0 che lo strumento su cui puntare di pi\u00f9 nel lungo periodo per garantirsi un numero elevato di prenotazioni dirette, che dunque porteranno nel tempo ad attuare una disintermediazione sempre pi\u00f9 forte ed efficace, \u00e8 il buon <strong>vecchio <\/strong><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/funzionalita\/booking-engine\"><strong>Booking Engine<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma per quale motivo, come gi\u00e0 accennato prima, il dialogo tra i due strumenti che sono il booking engine e Google Analytics \u00e8 cos\u00ec importante?\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perch\u00e9 avere uno strumento potente ed utile per il successo propria attivit\u00e0 come il booking engine senza avere dati e metriche alle mani su come si sta comportando in periodi dell\u2019anno diversi <strong>\u00e8 uno spreco<\/strong>!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come sostiene anche Danilo Pontone grazie a <strong>Google Analytics<\/strong>, che ricordiamo essere un servizio di Google gratuito, riusciamo a misurare accessi e flussi di navigazione sia al Booking Engine che al sito web, con preziosi dati su quello che \u00e8 il nostro traffico di utenti (quindi provenienza del traffico, et\u00e0, nazionalit\u00e0..) e sul ritorno degli investimenti fatti per esempio con Google Ads in campagne PPC. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Facendo un <strong>esempio <\/strong>immaginiamo di aver attivato una campagna Google Ads dal valore di 1000\u20ac. Tramite Google Analytic, interfacciato con il booking engine nel dito della mia struttura ricettiva, vedr\u00f2 che il valore generato dalla campagna stessa \u00e8 stato cinque volte tanto il valore dell\u2019investimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma come ho fatto ad ottenere questo dato cos\u00ec importante? <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Semplicemente grazie al tracciamento degli utenti che dopo aver visualizzato e cliccato il link della mia struttura hanno effettuato una prenotazione nel mio sito. Avr\u00f2 dunque a disposizione dati preziosissimi come la cifra spesa dall\u2019utente, la sua et\u00e0, il dispositivo da cui ha navigato ma soprattutto la sorgente da cui deriva la spesa (campagne a pagamento, ricerche organico, link esterni).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019email marketing \u00e8 passata di moda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le campagne mail sono ancora utili al giorno d\u2019oggi per un albergatore per aumentare le prenotazioni? Gli stessi albergatori le utilizzano ancora e se s\u00ec come le sfruttano?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche secondo Danilo l\u2019<a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/funzionalita\/strumenti-di-marketing\"><strong>email marketing<\/strong><\/a><strong> si rivela ancora oggi uno dei strumenti pi\u00f9 utili<\/strong> e performanti in quanto fondamentalmente si basa su un concetto di fidelizzazione dei propri ospiti.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saper utilizzare al meglio questo strumento richiede propedeuticamente la necessit\u00e0 di avere la cura e la premura costante di curare il rapporto con gli ospiti in arrivo e in partenza, che siano nuovi o che siano clienti storici. Mantenere il contatto con questi clienti, con lo scopo dunque di <strong>fidelizzare<\/strong>, \u00e8 realizzabile grazie allo strumento dell\u2019email.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Esempio-di-come-funziona-il-CRM-Customer-Relationship-Management-di-Slope.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"550\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Esempio-di-come-funziona-il-CRM-Customer-Relationship-Management-di-Slope-1024x550.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14422\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Esempio-di-come-funziona-il-CRM-Customer-Relationship-Management-di-Slope-1024x550.png 1024w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Esempio-di-come-funziona-il-CRM-Customer-Relationship-Management-di-Slope-300x161.png 300w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Esempio-di-come-funziona-il-CRM-Customer-Relationship-Management-di-Slope-768x412.png 768w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Esempio-di-come-funziona-il-CRM-Customer-Relationship-Management-di-Slope-1536x825.png 1536w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Esempio-di-come-funziona-il-CRM-Customer-Relationship-Management-di-Slope-2048x1100.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Esempio di campagne email e newsletter inviate ad un determinato cliente grazie al CRM di Slope<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Creare <strong>liste di clienti<\/strong> non \u00e8 cosa facile si sa ed \u00e8 per questo motivo che la costanza e la determinazione verso il raggiungimento di un\u2019alta fidelizzazione \u00e8 fondamentale. Una campagna di email marketing ben curata e fatta bene non pu\u00f2 portare altro che ottimi risultati, come l\u2019elevazione della qualit\u00e0 del servizio offerto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Molto spesso per\u00f2 questa viene considerata come un&#8217;attivit\u00e0 che non rende o che magari \u00e8 vista in maniera negativa dai clienti, ma possiamo assicurare che non \u00e8 cos\u00ec. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le strutture che hanno la voglia e l\u2019intenzione di concentrarsi in questo lavoro ottengono <strong>sempre risultati tangibili e positivi. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Invio di notizie, novit\u00e0, pacchetti e offerte sono alcuni esempi dei contenuti presenti nelle mail di marketing alberghiero.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Come seguire Danilo Pontone<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per seguire i consigli di Danilo Pontone vi rimandiamo al suo sito <a href=\"https:\/\/www.danilopontone.it\/\">Hotel 2.0 | Web Marketing Turistico &amp; Seo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ogni albergatore si \u00e8 trovato almeno una volta ad interrogarsi sull\u2019efficacia delle strategie di marketing messe in atto per promuovere la propria struttura. 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