{"id":17520,"date":"2021-02-19T10:39:26","date_gmt":"2021-02-19T09:39:26","guid":{"rendered":"https:\/\/slope.it\/staging\/?p=17520"},"modified":"2025-08-01T12:48:22","modified_gmt":"2025-08-01T10:48:22","slug":"social-network-e-prenotazioni-strategie-per-acquisire-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/slope.it\/staging\/2021\/02\/19\/social-network-e-prenotazioni-strategie-per-acquisire-clienti\/","title":{"rendered":"Social network e prenotazioni: strategie per acquisire clienti"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I social network possono essere uno strumento per veicolare <strong>prenotazioni<\/strong> ed <strong>acquisire nuovi clienti per hotel<\/strong> e <strong>strutture ricettive<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non \u00e8 tutto oro quello che luccica e prima di aprire un profilo sul nuovo social di tendenza, \u00e8 bene chiedersi se si hanno risorse ed energie per approcciarsi alla gestione di quel canale, ma soprattutto qual \u00e8 la strategia di vendita che un hotel pu\u00f2 mettere in atto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abbiamo trattato questo argomento sia nella novantottesima puntata del podcast Ospitalit\u00e0 4.0 che potete ascoltare di seguito, sia in un webinar dedicato tenuto da <strong>Edoardo Ridolfi<\/strong>, director of marketing di Slope.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Rivedi il webinar<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Social Network e prenotazioni: strategie per acquisire clienti - Corso di formazione\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/o_-cY7dI454?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quale social network \u00e8 adatto per la mia struttura ricettiva?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un metodo utile per capire se un social network pu\u00f2 essere profittevole oppure no per la propria struttura ricettiva \u00e8 quello di porsi questi 3 quesiti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rilevante<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presenza del mio hotel su quel social \u00e8 <strong>cos\u00ec rilevante<\/strong>? \u00c9 presidiato dalla mia clientela? Gli utenti di quel social network possono essere interessati ai contenuti che pubblico?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Esempio<\/strong>: se ho un boutique hotel non ha molto senso creare il profilo della struttura su <strong>TikTok<\/strong>, visto che l\u2019et\u00e0 media di TikTok va dai 15 ai 25 anni. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gestibile<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un\u2019altra domanda da porsi \u00e8 capire se si riescono a <strong>generare contenuti<\/strong> per quel determinato social network, ma soprattutto se si riesce a pubblicarli con costanza e consistenza nel tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non bisogna farsi ingannare dall\u2019entusiasmo iniziale e pensare che sia tutto gestibile, la sostenibilit\u00e0 di un social sta anche nella gestione nel periodo di \u201c<strong>alta stagione<\/strong>\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 sinonimo di scarsa professionalit\u00e0 vedere profili di strutture ricettive che nel periodo di maggiore flusso lavorativo non riescono a pubblicare contenuti perch\u00e9 il lavoro in struttura non permette di dedicargli del tempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Misurabile<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Occorre chiedersi inoltre se \u00e8 possibile <strong>misurare con precisione<\/strong> investimenti e tempo dedicati a quel social. <br>La misurazione non pu\u00f2 basarsi esclusivamente su follower o like ottenuti, ma nel caso di un hotel deve basarsi su richieste di contatto o prenotazioni ottenute.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A tal proposito uno strumento gratuito come Google Analytics, se ben configurato e padroneggiato, si rivela sempre un utile alleato.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Su quali social network costruire la propria strategia nel 2021<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il report fornito da <a href=\"https:\/\/wearesocial.com\/it\/blog\/2021\/02\/digital-2021-i-dati-italiani\">We Are Social in collaborazione con Hootsuite<\/a> in merito al comportamento degli utenti italiani su internet e nei social network aiuta a comprendere meglio quali sono i social media pi\u00f9 utilizzati in Italia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Di seguito forniamo alcuni dati interessanti:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gli <strong>smartphone<\/strong> sono presenti nelle mani del 97% delle persone<\/li>\n\n\n\n<li>gli italiani passano oltre <strong>6 ore al giorno connessi<\/strong>, di cui 2 ore nei vari social network<\/li>\n\n\n\n<li>il dialogo online nei social \u00e8 passato dall\u201981% del 2020 all\u201985% del 2021.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ecco la classifica dei social network pi\u00f9 utilizzati dagli italiani ad inizio 2021:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Youtube 85,3%<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp 85,2%<\/li>\n\n\n\n<li>Facebook 80,4%<\/li>\n\n\n\n<li>Instagram 67,1%<\/li>\n\n\n\n<li>Twitter 32,8%\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Skype 31,3%<\/li>\n\n\n\n<li>Linkedin 31,2%<\/li>\n\n\n\n<li>Pinterest 28,1%<\/li>\n\n\n\n<li>Telegram 25,4<\/li>\n\n\n\n<li>TikTok 23,9 %<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facebook, Instagram, WhatsApp e le strategie di vendita<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Focus su Facebook per hotel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti sanno pubblicare o condividere un post su Facebook, ma quali sono i contenuti che pi\u00f9 piacciono <strong>all\u2019algoritmo di Facebook<\/strong> e tendono a <strong>raggiungere pi\u00f9 persone<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ecco una breve classifica:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Video<\/li>\n\n\n\n<li>Immagini<\/li>\n\n\n\n<li>Link esterni<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche le reazioni che hanno gli utenti ai nostri post hanno un peso ben specifico che ne determinano il successo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Commenti \ud83d\udcac<\/li>\n\n\n\n<li>Condivisioni \ud83d\udce4<\/li>\n\n\n\n<li>Reazioni \ud83d\ude00<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attenzione anche alla lunghezza dei testi che si mette a corredo dei post.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Facebook predilige una lunghezza dei testi tra i 100 e i 250 caratteri.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I testi oltre i 477 contenuti vengono interrotti dal \u201cmostra altro\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Di seguito viene fornito <strong>l\u2019esempio di 3 contenuti che si possono pubblicare sui social<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Contenuto video con link che rimanda alla prenotazione diretta attraverso booking engine<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/video-pagina-facebook-hotel.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"898\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/video-pagina-facebook-hotel-1024x898.png\" alt=\"video pagina facebook hotel\" class=\"wp-image-17523\" style=\"width:700px\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/video-pagina-facebook-hotel-1024x898.png 1024w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/video-pagina-facebook-hotel-300x263.png 300w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/video-pagina-facebook-hotel-768x673.png 768w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/video-pagina-facebook-hotel.png 1170w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">La call to action \u00e8 rappresentata dal link che rimanda al booking engine<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Collage di immagini con link che rimanda al form di preventivo&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/foto-pagina-facebook-hotel.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1019\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/foto-pagina-facebook-hotel-1019x1024.png\" alt=\"foto pagina facebook hotel\" class=\"wp-image-17521\" style=\"width:700px\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/foto-pagina-facebook-hotel-1019x1024.png 1019w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/foto-pagina-facebook-hotel-298x300.png 298w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/foto-pagina-facebook-hotel-150x150.png 150w, 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gli utenti ed i loro comportamenti sono diversi da quelli visti per Facebook.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Instagram prende in considerazione i seguenti aspetti:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Commenti \ud83d\udcac<\/li>\n\n\n\n<li>Direct Message \ud83d\udce8<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo sul post \u23f0<\/li>\n\n\n\n<li>Post salvati \ud83d\udcbe<\/li>\n\n\n\n<li>Ricondivisioni \ud83d\udce4<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per quanto riguarda le strategie di vendita da applicare su Instagram vi rimandiamo a questo <a href=\"https:\/\/youtu.be\/o_-cY7dI454\">minuto della registrazione<\/a> in cui si simula la creazione e la sponsorizzazione dei contenuti con un account dedicato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Focus su WhatsApp per hotel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cos\u00ec come Facebook ed Instagram, anche per Whatsapp \u00e8 consigliato avere un account business. <br>Per approfondire il funzionamento alla base di <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/2020\/07\/24\/come-usare-whatsapp-business-in-hotel-podcast-ep-68\/\">WhatsApp Business per hotel<\/a> vi rimandiamo alla lettura del blog post dedicato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella strategia di vendita \u00e8 importante che il proprio <strong>software gestionale sia integrato con Whatsapp<\/strong>, questo permette di instaurare un rapporto pi\u00f9 diretto con il cliente, in cui la comunicazione viene semplificata e resa pi\u00f9 rapida a differenza della posta elettronica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ad esempio tramite il software gestionale che si utilizza deve essere possibile:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>inviare un preventivo tramite whatsapp<\/li>\n\n\n\n<li>inviare la conferma di prenotazione tramite whatsapp<\/li>\n\n\n\n<li>permettere al cliente di effettuare il check-in online<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/inviare-conferma-prenotazione-tramiite-whatsapp.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"515\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/inviare-conferma-prenotazione-tramiite-whatsapp-1024x515.png\" alt=\"inviare conferma prenotazione tramiite whatsapp\" class=\"wp-image-17266\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/inviare-conferma-prenotazione-tramiite-whatsapp-1024x515.png 1024w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/inviare-conferma-prenotazione-tramiite-whatsapp-300x151.png 300w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/inviare-conferma-prenotazione-tramiite-whatsapp-768x386.png 768w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/inviare-conferma-prenotazione-tramiite-whatsapp-1536x772.png 1536w, 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