{"id":27285,"date":"2024-06-27T17:42:43","date_gmt":"2024-06-27T15:42:43","guid":{"rendered":"https:\/\/slope.it\/staging\/?p=27285"},"modified":"2024-06-27T17:55:25","modified_gmt":"2024-06-27T15:55:25","slug":"digital-markets-act-lhotel-ne-esce-con-le-ossa-rotte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/slope.it\/staging\/2024\/06\/27\/digital-markets-act-lhotel-ne-esce-con-le-ossa-rotte\/","title":{"rendered":"Digital Markets Act, l\u2019hotel ne esce con le ossa rotte?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il <strong>Digital Markets Act (DMA)<\/strong>, entrato in vigore nel 2023, ha scosso il mondo digitale, imponendo nuove regole ai colossi del web, i cosiddetti &#8220;gatekeeper&#8221;. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma cosa significa tutto questo per gli albergatori? <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo articolo, esploreremo come il DMA sta rimodellando il panorama dell&#8217;ospitalit\u00e0 online, influenzando in primis Google, ma di recente anche il colosso Booking.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Facendo un passo indietro, l\u2019UE ha in primis individuato <strong>6 colossi aziendali<\/strong> che sono stati definiti i &#8220;gatekeeper&#8221;, questi sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Amazon<\/li>\n\n\n\n<li>Apple<\/li>\n\n\n\n<li>Bytedance (TikTok)<\/li>\n\n\n\n<li>Meta<\/li>\n\n\n\n<li>Microsoft<\/li>\n\n\n\n<li>Google<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questi sono stati schematizzati anche in base ai servizi che offrono all\u2019utente tramite l\u2019illustrazione che segue e che abbiamo preso in prestito dal sito della <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/commission\/presscorner\/detail\/en\/ip_23_4328\">Commissione Europea<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Digital-Market-Acts.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"566\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Digital-Market-Acts-1024x566.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27286\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Digital-Market-Acts-1024x566.png 1024w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Digital-Market-Acts-300x166.png 300w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Digital-Market-Acts-768x424.png 768w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Digital-Market-Acts.png 1066w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ciascuna azienda tra questi 6 \u201cgatekeepers\u201d operano offrendo uno o pi\u00f9 servizi tra cui: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Social Network <\/li>\n\n\n\n<li>Ads<\/li>\n\n\n\n<li>Intermediazione<\/li>\n\n\n\n<li>Messaggistica<\/li>\n\n\n\n<li>Video<\/li>\n\n\n\n<li>Ricerca<\/li>\n\n\n\n<li>Browser<\/li>\n\n\n\n<li>Sistemi operativi<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella pratica, il Digital Markets Act <strong>impedisce ai gatekeeper di sfruttare la loro posizione dominante in un settore per favorire i propri servizi in altri settori.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ad esempio, Google, essendo un gatekeeper nel settore della ricerca online, non pu\u00f2 pi\u00f9 mostrare automaticamente i risultati di <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/2021\/01\/20\/google-hotel-ads-la-guida-semplice-e-completa-per-hotel\/\">Google Hotel Ads<\/a> (un suo servizio nel settore delle prenotazioni alberghiere) in cima ai risultati di ricerca, limitando cos\u00ec la visibilit\u00e0 delle piattaforme concorrenti. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo dovrebbe favorire una maggiore concorrenza e offrire agli utenti una scelta pi\u00f9 ampia e trasparente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;obiettivo principale del <strong>DMA \u00e8 promuovere un mercato digitale pi\u00f9 equo e competitivo<\/strong>, stimolando l&#8217;innovazione e tutelando i consumatori.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per fare ci\u00f2, il DMA impone ai colossi gatekeeper una serie di obblighi e divieti, come ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Non favorire i propri prodotti o servizi rispetto a quelli dei concorrenti.<\/li>\n\n\n\n<li>Consentire agli utenti di disinstallare software preinstallati e cambiare le impostazioni predefinite.<\/li>\n\n\n\n<li>Condividere dati e informazioni con altre aziende in modo da facilitare l&#8217;interoperabilit\u00e0 dei servizi.<\/li>\n\n\n\n<li>Non impedire agli utenti di accedere a servizi esterni attraverso link o altre funzionalit\u00e0.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Ep.273 - Che fine ha fatto GOOGLE MAPS? | Ospitalit\u00e0 4.0\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-WjjAl_NK9g?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Google sotto i riflettori: un (altro) cambiamento epocale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google, gigante della ricerca e non solo, \u00e8 stato uno dei primi a finire sotto la <strong>morsa del DMA<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;obiettivo? Limitare il suo potere nel mercato digitale e promuovere una maggiore concorrenza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel contesto di Google uno dei cambiamenti pi\u00f9 evidenti \u00e8 stata la <strong>ristrutturazione dei risultati di ricerca<\/strong>. Google non pu\u00f2 pi\u00f9 favorire i propri servizi, come Maps e Google Travel mettendoli in una posizione evidente nel contesto della pagina di ricerca e rendendoli interagibili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il DMA ha imposto a Google di <strong>modificare l&#8217;interfaccia di Google Hotel Ads<\/strong>, rendendola meno intuitiva e meno integrata con i risultati di ricerca; per fare qualche esempio la sezione per cambiare le date del soggiorno \u00e8 stata spostata in un sotto menu (vedi punto 1 immagine), la <strong>mappa non \u00e8 pi\u00f9 cliccabile<\/strong> (punto 3) e oltre alle recensioni Google vengono mostrate anche recensioni provenienti da altri portali e metasearch (come evidenziato al punto 2).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/1-1.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"474\" 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100vw, 624px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Mappa non cliccabile direttamente<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queste modifiche hanno portato ad un calo significativo delle prenotazioni dirette tramite Google Travel, un <strong>calo che \u00e8 stimato tra il 30% ed il 50%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al momento sembrerebbe quindi che questa normativa abbia impattato e danneggiato economicamente non solo il gatekeeper Google, ma indirettamente anche le strutture ricettive europee, lasciando per gli albergatori conseguenze come:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Meno prenotazioni dirette:<\/strong> Gli hotel sono meno visibili all\u2019utente finale e quindi pi\u00f9 dipendenti dalle OTA.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Minore visibilit\u00e0 gratuita:<\/strong> Gli hotel devono investire di pi\u00f9 budget in ADS per ottenere la stessa visibilit\u00e0 online che permetta di competere con le OTA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Anche<\/strong> Booking <strong>entra (in ritardo) nel mirino dell&#8217;UE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Booking.com, inizialmente sfuggito al radar del DMA, \u00e8 stato successivamente designato anche lui come &#8220;gatekeeper&#8221;, questo solo nel maggio 2024.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo sembra introdurre una serie di restrizioni anche per il colosso delle prenotazioni online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le nuove regole per<\/strong><a href=\"http:\/\/booking.com\"><strong> <\/strong><strong>Booking.com<\/strong><\/a><strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fine (di nuovo?!) della parit\u00e0 tariffaria:<\/strong> Gli hotel possono scegliere di offrire tariffe pi\u00f9 basse su altri canali di vendita senza ritorsioni.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maggiore trasparenza:<\/strong><a href=\"http:\/\/booking.com\"> Booking.com<\/a> deve rivelare i criteri di ranking degli hotel e consentire l&#8217;accesso ai dati delle prenotazioni.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Promozione della concorrenza:<\/strong><a href=\"http:\/\/booking.com\"> Booking.com<\/a> non pu\u00f2 pi\u00f9 favorire i propri servizi rispetto a quelli dei concorrenti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Implicazioni per gli albergatori:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Maggiore potere contrattuale:<\/strong> Gli hotel possono negoziare tariffe e condizioni migliori con Booking.com.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maggiore visibilit\u00e0:<\/strong> Gli hotel possono migliorare la loro posizione nei risultati di ricerca di Booking.com.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pi\u00f9 dati a disposizione:<\/strong> Gli hotel possono utilizzare i dati di<a href=\"http:\/\/booking.com\"> Booking.com<\/a> per migliorare le proprie strategie di marketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tuttavia ancora non sono ancora chiare le implicazioni e gli obblighi che avr\u00e0 il portale, dobbiamo rimanere a guardare con attenzione per capire bene quali informazioni saranno a nostra disposizione come albergatori.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quindi? Che cosa deve fare l\u2019hotel?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il DMA sta ridefinendo pesantemente le regole del gioco nel settore dell&#8217;ospitalit\u00e0 online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sebbene i cambiamenti possano sembrare scoraggianti per gli albergatori, \u00e8 importante ricordare che il DMA offre anche <strong>nuove opportunit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli hotel possono sfruttare questo momento per ripensare le loro strategie di distribuzione, investendo in canali di vendita diretta e diversificando la propria presenza online. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il DMA potrebbe essere l&#8217;inizio di una nuova era, in cui gli hotel hanno maggiore controllo sulle proprie tariffe e sui propri dati, e in cui la concorrenza \u00e8 pi\u00f9 equa e trasparente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In conclusione, il Digital Markets Act sta ridisegnando il panorama digitale, creando nuove sfide e opportunit\u00e0 per gli albergatori. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo contesto in continua evoluzione, una cosa rimane certa: <strong>la chiave per il successo a lungo termine risiede nell&#8217;investire nel proprio sito web<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un sito web curato, ottimizzato per i motori di ricerca, con contenuti di qualit\u00e0 e un booking engine moderno e performante, rappresenta il miglior investimento per un hotel. Non solo permette di ricevere prenotazioni dirette, riducendo la dipendenza dalle OTA, ma offre anche un controllo totale sull&#8217;immagine del brand e sull&#8217;esperienza dell&#8217;utente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il Digital Markets Act (DMA), entrato in vigore nel 2023, ha scosso il mondo digitale, imponendo nuove regole ai colossi del web, i cosiddetti &#8220;gatekeeper&#8221;. Ma cosa significa tutto questo per gli albergatori? 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