{"id":30629,"date":"2026-01-19T15:57:50","date_gmt":"2026-01-19T14:57:50","guid":{"rendered":"https:\/\/slope.it\/staging\/?p=30629"},"modified":"2026-01-21T15:16:30","modified_gmt":"2026-01-21T14:16:30","slug":"hotel-su-google-15-anni-di-cambiamenti-come-restare-al-passo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/slope.it\/staging\/2026\/01\/19\/hotel-su-google-15-anni-di-cambiamenti-come-restare-al-passo\/","title":{"rendered":"Hotel su Google, 15 anni di cambiamenti, come restare al passo?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando parliamo di Google e del ramo travel tendiamo a considerare Google come un gigante tecnologico che si muove con una strategia lineare. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La realt\u00e0 \u00e8 molto pi\u00f9 frammentata e interessante, fatta di cambi di direzione, test con successi, alcuni fallimenti, evoluzioni e passi indietro.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-default is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-background has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#f6f6fc\">Google opera un po\u2019 come una <strong>gigantesca startup<\/strong> che cerca continuamente il suo \u201cmarket fit\u201d nei vari sotto business in cui opera.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per questo non ha mai avuto una visione univoca su come approcciare il mondo delle prenotazioni alberghiere. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ha sperimentato, ha cambiato direzione, ha aperto e chiuso canali, ha testato modelli di business diversi. E oggi, con l&#8217;arrivo dell&#8217;intelligenza artificiale generativa e degli agenti AI, siamo probabilmente di fronte alla trasformazione pi\u00f9 radicale che il settore abbia mai visto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ripercorrere questa evoluzione non \u00e8 solo un esercizio di storia della tecnologia. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Serve per <strong>capire dove stiamo andando e soprattutto per capire cosa deve fare oggi un albergatore<\/strong> per non trovarsi impreparato domani, facciamo questo esercizio insieme e riavvolgiamo il nastro al <strong>lontano anno 2011<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Google Hotel Finder, quando tutto era separato<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siamo nel 2011 ed la big tech californiano lancia <strong>Google Hotel Finder<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si trattava di un portale dedicato accessibile tramite google.com\/hotels, con una sua interfaccia di ricerca che sfruttava Google Maps per la navigazione. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019innovazione era grande, si potevano cercare hotel per location geografica, anche disegnando sulla mappa la zona di interesse, valutazione dei clienti, budget e livello dell\u2019hotel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Hotel-Finder-2011.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"869\" height=\"562\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Hotel-Finder-2011.png\" alt=\"Google Hotel Finder 2011\" class=\"wp-image-30630\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Hotel-Finder-2011.png 869w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Hotel-Finder-2011-300x194.png 300w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Hotel-Finder-2011-768x497.png 768w\" sizes=\"(max-width: 869px) 100vw, 869px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Foto di bluemagnetinteractive.com<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quello che oggi diamo per scontato nel 2011 non lo era e gi\u00e0 pochi mesi dopo il lancio del portale, Google ha iniziato a integrare i risultati di Hotel Finder direttamente nella SERP di ricerca, posizionandoli come <strong>box sponsorizzati tra gli annunci<\/strong> <strong>AdWords e i risultati organici<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Adwords-Serp-di-ricerca.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"608\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Adwords-Serp-di-ricerca-1024x608.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30631\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Adwords-Serp-di-ricerca-1024x608.png 1024w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Adwords-Serp-di-ricerca-300x178.png 300w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Adwords-Serp-di-ricerca-768x456.png 768w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Adwords-Serp-di-ricerca.png 1026w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;utente poteva arrivare a Hotel Finder direttamente dalla SERP di Google digitando la query giusta (come \u201c<em>hotel roma<\/em>\u201d dello screen sopra), ma una volta dentro si trovava in un ambiente distinto, scollegato da tutti gli altri prodotti. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;hotel indipendente NON aveva possibilit\u00e0 di inviare i propri prezzi direttamente al portale.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-background is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\" style=\"background-color:#f6f6fc\">\n<p class=\"has-background has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#f6f6fc\">Google mostrava solo le tariffe delle OTA e delle grandi catene alberghiere che avevano accesso esclusivo al backend API di Google.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La filosofia era quella del <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/funzionalita\/channel-manager\/metasearch\/\"><strong>metasearch<\/strong><\/a> puro nel senso pi\u00f9 tradizionale del termine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google aggregava i risultati provenienti dai portali OTA, li mostrava all&#8217;utente, e quando l&#8217;utente cliccava su una tariffa veniva reindirizzato al sito dell&#8217;OTA per completare la prenotazione. Google non toccava mai la prenotazione, non incassava commissioni sulle prenotazioni che venivano finalizzate sul portale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Rileggendo <strong>oggi<\/strong> quelle scelte, \u00e8 legittimo interpretarle come una strategia di <strong>non competizione diretta con le OTA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Booking.com ed Expedia investivano gi\u00e0 in quegli anni miliardi in Google Ads, e Google non aveva alcun interesse a intermediare direttamente le prenotazioni sottraendo fatturato a chi pagava cos\u00ec tanto per la pubblicit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hotel Finder<\/strong> tuttavia aveva un <strong>difetto strutturale evidente<\/strong> se lo guardiamo con gli occhi dei giorni nostri, era un prodotto isolato, raggiungibile solo da chi sapeva della sua esistenza o da chi faceva una ricerca molto specifica. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google aveva costruito un ottimo sistema di comparazione prezzi, con filtraggi dei risultati potenti e avanzati, ma lo aveva messo in un <strong>angolo nascosto<\/strong> del suo ecosistema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Google Travel, l&#8217;integrazione con Maps e l&#8217;apertura ai \u201cfree booking links\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo nel 2019 arriva <strong><a href=\"https:\/\/www.google.com\/travel\/\">Google Travel<\/a><\/strong>, e con lui arriva un cambio di approccio perch\u00e9 Google Travel non \u00e8 pi\u00f9 un portale separato. \u00c8 integrato con Google Maps e con l&#8217;intero ecosistema di strumenti offerti da Big G. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Travel-integrato-con-Google-Maps.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Travel-integrato-con-Google-Maps-1024x575.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-30650\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Travel-integrato-con-Google-Maps-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Travel-integrato-con-Google-Maps-300x168.jpg 300w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Travel-integrato-con-Google-Maps-768x431.jpg 768w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Travel-integrato-con-Google-Maps-1536x862.jpg 1536w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Google-Travel-integrato-con-Google-Maps.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando cerchi un hotel su Google, i risultati di Travel compaiono direttamente nella pagina dei risultati, con mappe interattive, foto, recensioni, tariffe. <br>Non devi pi\u00f9 andare su un sito specifico, le informazioni sono l\u00ec, a portata di mano, nella stessa interfaccia che usi per qualsiasi altra ricerca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google Travel mostra anche i voli oltre agli hotel, trasformandosi in un vero e proprio strumento di pianificazione del viaggio.<br>(<em>NB: Per essere precisi, Google Travel tecnicamente rimpiazza un altro prodotto chiamato Google Trips, un&#8217;app mobile pensata per pianificare viaggi completi e non per cercare hotel.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma la vera novit\u00e0 che ci interessa \u00e8 che <strong>l&#8217;hotel indipendente pu\u00f2 finalmente gestire la propria presenza<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attraverso il profilo My Business, che dal 2021 si chiamer\u00e0 <a href=\"https:\/\/business.google.com\/it\/business-profile\/\">Profilo Attivit\u00e0<\/a>, l&#8217;albergatore pu\u00f2 inserire informazioni sulla struttura, foto, orari, servizi. Non pu\u00f2 ancora inviare i propri prezzi, quelli rimangono appannaggio delle OTA, ma pu\u00f2 almeno controllare come viene rappresentato il suo hotel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questa fase Google Travel funziona ancora come metasearch tradizionale. Mostra le tariffe delle OTA, l&#8217;utente clicca, viene reindirizzato al sito dell&#8217;OTA, fine. Nessuna commissione diretta sulle prenotazioni, tutto basato sul costo per click.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poi, nel 2021, arriva una svolta interessante con i <strong>FREE BOOKING LINKS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per la prima volta Google permette all&#8217;hotel di inviare le proprie tariffe e di ricevere traffico diretto sul booking engine senza dover investire budget pubblicitario. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-background has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#f6f6fc\">\u00c8 una rivoluzione importante e nel blog di Slope ne<a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/2021\/03\/09\/free-booking-links-google-come-funziona-e-come-connettersi\/\"> parlammo con entusiasmo<\/a> perch\u00e9 era per noi chiaro che si trattava di un cambio di paradigma importante per il settore. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;hotel indipendente pu\u00f2 competere meglio con le OTA nello stesso spazio, mostrando il proprio prezzo diretto accanto a quello di Booking.com e degli altri portali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel 2022 i free booking links acquistano importanza perch\u00e9 vengono resi visibili anche nella SERP di ricerca di Google, non solo all&#8217;interno di Google Travel. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;esposizione gratuita cresce notevolmente. Un hotel che collega correttamente il proprio channel manager a Google pu\u00f2 ricevere centinaia di visite gratuite al mese sul proprio booking engine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>logica economica<\/strong> dietro questa mossa \u00e8 interessante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I free booking links vanno letti come il risultato di pi\u00f9 fattori:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pressioni regolatorie<\/li>\n\n\n\n<li>necessit\u00e0 di migliorare l&#8217;esperienza utente <\/li>\n\n\n\n<li>accedere a dati pi\u00f9 diretti e di qualit\u00e0 <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo modo Google conosce le disponibilit\u00e0 reali dell\u2019hotel, le tariffe dirette (e non solo quelle intermediate dai portali), conosce le restrizioni di soggiorno e l\u2019interesse del cliente nei confronti della struttura ricettiva. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pi\u00f9 prenotazioni vengono tracciate attraverso Google Travel, pi\u00f9 Google pu\u00f2 affinare i suoi algoritmi, migliorare i suggerimenti, costruire profili utente pi\u00f9 precisi. E utenti pi\u00f9 soddisfatti significano pi\u00f9 ricerche, pi\u00f9 permanenza sulla piattaforma, pi\u00f9 opportunit\u00e0 di monetizzare attraverso altri canali.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Campagne sponsorizzate e Google ADS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parallelamente ai free booking links, Google offre la possibilit\u00e0 di creare campagne pubblicitarie su Google Ads specifiche per Google Travel. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trovo interessante come fino al 2024 erano disponibili due modelli di investimento pubblicitario: <strong>CPC<\/strong> (costo per click) e <strong>CPA<\/strong> (costo per acquisizione, cio\u00e8 una percentuale sulle prenotazioni generate).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Esempio-Free-Booking-Links-e-Google-Hotel-Ads.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"587\" height=\"1019\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Esempio-Free-Booking-Links-e-Google-Hotel-Ads.png\" alt=\"Esempio Free Booking Links e Google Hotel Ads\" class=\"wp-image-22021\" style=\"width:413px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Esempio-Free-Booking-Links-e-Google-Hotel-Ads.png 587w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Esempio-Free-Booking-Links-e-Google-Hotel-Ads-173x300.png 173w\" sizes=\"(max-width: 587px) 100vw, 587px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il CPA sulla carta era conveniente per gli hotel perch\u00e9 permetteva di pagare solo a risultato ottenuto, quindi a prenotazione ottenuta. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dal 2024 Google ha per\u00f2 eliminato questo modello.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La motivazione annunciata ufficialmente sul blog riguarda la dismissione dei cookie di terze parti, su cui il CPA si basava pesantemente per tracciare le conversioni. Google ha deciso di allineare Hotel Ads con gli altri suoi canali pubblicitari che non hanno mai funzionato a commissione, privilegiando strategie pi\u00f9 durature e rispettose della privacy degli utenti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dal 2024 Google ha quindi eliminato il CPA, lasciando solo il CPC.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una scelta pragmatica che semplifica il modello ma che dimostra anche quanto sia complicato per una piattaforma esterna tracciare accuratamente le conversioni in un ecosistema cos\u00ec frammentato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L&#8217;intelligenza artificiale che fa cambiare tutto ancora una volta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fino a qui abbiamo raccontato una evoluzione a pi\u00f9 fasi, ma tutto sommato lineare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google parte con un prodotto separato, poi lo integra nell&#8217;ecosistema, poi apre agli hotel indipendenti con i free booking links, mantiene un modello di business basato sui click senza mai intermediare direttamente le prenotazioni.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-background is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\" style=\"background-color:#f6f6fc\">\n<p class=\"has-background has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#f6f6fc\">Con l&#8217;arrivo dell&#8217;intelligenza artificiale generativa questo percorso cambia radicalmente direzione e velocit\u00e0.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ad oggi, gennaio 2026, ci troviamo con <strong>Google AI Mode<\/strong> e <strong>Gemini integrato in Chrome<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo contesto stiamo assistendo alla nascita di agenti AI che non si limitano a mostrare risultati di ricerca, ma che possono agire per conto dell&#8217;utente. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;utente non cerca pi\u00f9 un hotel a Milano per il weekend, dice all&#8217;agente AI <em>&#8220;trova un hotel a Milano per il weekend, non troppo caro, vicino alla Scala, con colazione inclusa, prenotami la camera migliore&#8221;<\/em>. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Esempio-Ricerca-di-Hotel-su-Gemini-con-agente-AI-scaled.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"435\" src=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Esempio-Ricerca-di-Hotel-su-Gemini-con-agente-AI-1024x435.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-30646\" srcset=\"https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Esempio-Ricerca-di-Hotel-su-Gemini-con-agente-AI-1024x435.png 1024w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Esempio-Ricerca-di-Hotel-su-Gemini-con-agente-AI-300x127.png 300w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Esempio-Ricerca-di-Hotel-su-Gemini-con-agente-AI-768x326.png 768w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Esempio-Ricerca-di-Hotel-su-Gemini-con-agente-AI-1536x652.png 1536w, https:\/\/slope.it\/staging\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Esempio-Ricerca-di-Hotel-su-Gemini-con-agente-AI-2048x869.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;agente cerca, confronta, valuta, suggerisce e potenzialmente prenota.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019intelligenza artificiale agentica \u00e8 un grosso cambio di paradigma. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando l&#8217;utente delegava a Google solo la ricerca, bastava essere presenti nei risultati con il prezzo giusto e una buona presentazione. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando <strong>l&#8217;utente delega all&#8217;agente AI<\/strong> anche il processo di discovery e potenzialmente la scelta finale, quello che conta \u00e8 la qualit\u00e0 e la completezza delle informazioni che l&#8217;AI pu\u00f2 utilizzare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per l&#8217;hotel diventa ancora pi\u00f9 critico essere collegati direttamente a Google Travel con dati aggiornati, accurati e completi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non basta pi\u00f9 avere una scheda compilata nella scheda Profilo Attivit\u00e0. Serve che il sistema AI possa accedere in tempo reale alle tariffe, alle disponibilit\u00e0, alle politiche di cancellazione, ai servizi inclusi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ci mettiamo nei panni di Google vediamo come questo si trova davanti a un bivio strategico, dove la prima strada \u00e8 sfruttare l&#8217;AI per <strong>intermediare direttamente le prenotazioni<\/strong>, trasformandosi da metasearch a OTA a tutti gli effetti. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo per\u00f2 significa costruire un&#8217;infrastruttura operativa enorme che Google non ha mai voluto nel travel: gestire i pagamenti come merchant of record, costruire un sistema di customer care globale, occuparsi di cancellazioni, modifiche, rimborsi, dispute. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E soprattutto significa fare concorrenza diretta alle OTA, bruciando miliardi di ricavi pubblicitari da clienti come Booking.com ed Expedia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La seconda strada \u00e8 <strong>rimanere metasearch e continuare a monetizzare attraverso le ads<\/strong>, lasciando che siano le OTA e gli hotel a gestire tutta la complessit\u00e0 operativa della prenotazione.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-background has-medium-font-size wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#f6f6fc\">Per ora il colosso di Mountain View sembra intenzionato a percorrere la seconda strada, quindi quella del metasearch. <strong>Non vuole competere direttamente con Booking.com ed Expedia<\/strong>. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vuole che l&#8217;utente continui a cliccare su un risultato e a completare la prenotazione sul sito dell&#8217;OTA oppure su quello ufficiale dell&#8217;hotel, in modo che le OTA continuino a vedere valore nell&#8217;investimento pubblicitario e lo stesso i business ricettivi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma con l&#8217;AI questa posizione diventer\u00e0 pi\u00f9 difficile da mantenere. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un agente AI che agisce per conto dell&#8217;utente tende a ridurre i passaggi. Se l&#8217;utente chiede di prenotare, l&#8217;agente cercher\u00e0 il modo pi\u00f9 efficiente per farlo, che potrebbe essere direttamente attraverso Google senza passare da siti esterni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google deve trovare un equilibrio tra l&#8217;esperienza utente che l&#8217;AI permette di offrire e il modello di business basato sui ricavi pubblicitari. Non ha ancora trovato questo equilibrio per il semplice fatto che l\u2019evoluzione \u00e8 troppo rapida, e probabilmente ci vorranno anni di sperimentazione e aggiustamenti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni miglioramento di Gemini si tradurr\u00e0 in nuove funzionalit\u00e0 che impatteranno anche Google Travel, e lo faranno traducendosi in nuovi modi di cercare e prenotare hotel, in nuove opportunit\u00e0 ma anche in nuove sfide per gli albergatori.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2 cose che deve fare subito l&#8217;hotel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abbiamo visto com\u2019\u00e8 cambiato lo scenario viaggi di Google negli ultimi 15 anni, e di fronte a questo scenario in rapida evoluzione, l&#8217;albergatore si trova in una posizione scomoda. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019hotel indipendente non pu\u00f2 prevedere esattamente come Google monetizzer\u00e0 Google Travel nei prossimi anni, non pu\u00f2 sapere quali funzionalit\u00e0 verranno aggiunte e quali rimosse, non pu\u00f2 controllare l&#8217;algoritmo che decide quali risultati mostrare all&#8217;utente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019utente deve rimanere in guardia e all\u2019ascolto dei continui cambiamenti, ma oltre a questo pu\u00f2 fare due cose fondamentali che rimarranno valide indipendentemente da come evolver\u00e0 la piattaforma.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>A &#8211;<\/strong> La prima \u00e8 curare in maniera maniacale la propria <strong>scheda Profilo Attivit\u00e0<\/strong> su Google. <\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foto aggiornate, descrizione accurata, orari corretti, servizi elencati, recensioni. Tutto quello che Google pu\u00f2 mostrare a un utente o a un agente AI deve essere presente, preciso e aggiornato. La scheda Google non \u00e8 un dettaglio secondario, \u00e8 spesso il primo punto di contatto tra l&#8217;hotel e il potenziale ospite.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>B &#8211;<\/strong> La seconda \u00e8 <strong>collegare Google come canale metasearch al proprio channel manager<\/strong>. <\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo significa inviare tariffe e disponibilit\u00e0 in tempo reale a Google Travel, in modo che l&#8217;hotel possa apparire nei free booking links e competere direttamente con le OTA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualsiasi gestionale moderno, come Slope, permette questa integrazione in modo semplice e automatico. Non serve conoscere le API di Google o avere competenze tecniche particolari. Si attiva il collegamento <a href=\"https:\/\/slope.it\/staging\/funzionalita\/channel-manager\/\">channel manager<\/a> e si configurano le tariffe da inviare, il sistema si aggiorna automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fatto questo, non rimane altro che osservare con attenzione come evolve il mercato. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Big G continuer\u00e0 a sperimentare, a testare nuovi modelli, a introdurre funzionalit\u00e0 che sfruttano l&#8217;intelligenza artificiale. Alcuni di questi esperimenti funzioneranno, altri verranno abbandonati dopo pochi mesi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;<strong>hotel che si \u00e8 posizionato correttamente<\/strong>, con dati aggiornati e collegamento diretto al channel manager, sar\u00e0 pronto a sfruttare le nuove opportunit\u00e0 appena si presenteranno. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;<strong>hotel che invece ha ignorato<\/strong> Google Travel si trover\u00e0 tagliato fuori da un canale che potrebbe diventare sempre pi\u00f9 rilevante nei prossimi anni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La velocit\u00e0 con cui l&#8217;intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui le persone cercano informazioni e prendono decisioni non ha precedenti. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google Travel \u00e8 solo uno dei tanti fronti su cui questa trasformazione sta avvenendo. Ma \u00e8 un fronte che riguarda direttamente ogni hotel, ogni booking engine, ogni strategia di distribuzione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prepararsi adesso significa avere le fondamenta giuste quando arriver\u00e0 la prossima ondata di cambiamenti. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E quella ondata non sta arrivando tra anni. Sta arrivando adesso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando parliamo di Google e del ramo travel tendiamo a considerare Google come un gigante tecnologico che si muove con una strategia lineare. La realt\u00e0 \u00e8 molto pi\u00f9 frammentata e interessante, fatta di cambi di direzione, test con successi, alcuni fallimenti, evoluzioni e passi indietro. 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