Connettività internet stabile per ogni hotel, le soluzioni pratiche

La connettività Internet rappresenta un servizio essenziale per qualsiasi struttura ricettiva moderna. 

Per gli hotel avere una connessione stabile e performante è fondamentale sia per poter lavorare bene sia per fornire ai propri clienti un servizio oramai essenziale che è la connettività.

Nel seguente video, Marco Matarazzi e Manuele Cesarini di Electrosystem approfondiscono il tema della connettività internet nelle strutture ricettive, analizzando le principali criticità e soluzioni per garantire una connessione stabile, performante e sempre attiva, anche in aree con scarsa copertura.

Sappiamo infatti che in certe zone meno accessibili d’Italia possono sopraggiungere però 2 principali problemi che possono essere risolti senza particolari problemi una volta compresi ed identificati:

Banda insufficiente per i clienti

Soprattutto nei periodi di alta stagione, quando l’hotel è al completo, la saturazione della banda diventa un problema critico. Immaginate decine di persone che contemporaneamente guardano Netflix, usano videochiamate o caricano foto sui social: questo può portare a rallentamenti non solo per i clienti, ma anche per il sistema gestionale dell’hotel.

Instabilità della connessione

In alcune località, specialmente in zone rurali o montane, la connettività può essere intermittente o completamente assente. Un cavo tranciato durante lavori stradali, un temporale che danneggia un ripetitore, o semplicemente un’infrastruttura di rete obsoleta possono causare interruzioni del servizio.

Oggi esistono diverse tecnologie che possono essere combinate per garantire una connettività ottimale:

1. Connessione cablata

È la soluzione tradizionale, quella che arriva fisicamente tramite un cavo nella struttura:

• Fibra ottica: la soluzione più veloce e stabile, ma non disponibile ovunque
• ADSL su rame: la classica connessione telefonica, con velocità variabili in base alla distanza dalla centrale
• Connessioni ISDN: tecnologia ormai superata ma ancora presente in alcune zone

2. Connessione wireless

Non richiede cavi fisici ma utilizza onde radio:

• Ponti radio: antenne che puntano verso ripetitori visibili, ideali quando non c’è cablaggio disponibile
• Reti 4G/5G: utilizzano la rete cellulare, con performance variabili in base alla copertura

3. Connessione satellitare

L’ultima frontiera per luoghi veramente isolati:

• Funziona praticamente ovunque ci sia visibilità del cielo
• Può avere latenze (ritardi) maggiori rispetto alle altre soluzioni
• Oggi esistono soluzioni satellitari avanzate con latenze ridotte

Soluzioni pratiche per strutture ricettive

Dividere la banda tra gestione e clienti

Un approccio fondamentale consiste nel separare la connessione Internet in due reti distinte:

• Una rete dedicata esclusivamente alla gestione dell’hotel
• Una rete per gli ospiti

Questa divisione garantisce che i servizi essenziali per la gestione dell’hotel (come il PMS, i pagamenti elettronici e le prenotazioni) abbiano sempre la priorità e non vengano compromessi da un uso intensivo della rete da parte degli ospiti.

Combinare diverse tecnologie

Per aumentare la banda disponibile, è possibile implementare sistemi che combinano diverse tipologie di connessione. Pensate a questi sistemi come a più tubi dell’acqua che confluiscono in un unico grande serbatoio: più tubi aggiungiamo, più acqua (dati) può fluire.

Esistono tre principali modalità di combinazione:

• Bonding: è come avere più corsie su un’autostrada; sommando diverse connessioni si aumenta sia la velocità di download che di upload
• Load Balancing: funziona come un efficiente sistema di smistamento del traffico; il sistema utilizza in modo ottimale le connessioni disponibili, assegnando automaticamente ciascuna richiesta alla linea più veloce o meno congestionata in quel momento
• Failover: è il vostro piano B che entra in azione automaticamente; quando la connessione principale smette di funzionare, il sistema passa immediatamente a una connessione di backup

Soluzioni per località estremamente remote

Per strutture in località particolarmente isolate, dove anche la connettività cellulare è scarsa, esistono soluzioni complete che includono:

• Connessioni satellitari con sistemi di alimentazione autonomi
• Soluzioni ibride con fonti di energia rinnovabile (pannelli solari e piccoli generatori eolici)
• Batterie di backup per garantire la continuità anche in caso di blackout

Cosa fare per migliorare la connettività

Se state pensando di migliorare l’infrastruttura di connettività del vostro hotel, ecco alcuni passaggi consigliati:

1. Valutazione dello stato attuale: misurate la velocità e la stabilità della connessione esistente
2. Analisi delle esigenze: considerate il numero massimo di ospiti, i servizi offerti e le necessità gestionali
3. Progettazione personalizzata: consultate esperti per sviluppare una soluzione su misura
4. Implementazione: installate l’infrastruttura necessaria con il minimo impatto sulle operazioni quotidiane
5. Monitoraggio continuo: verificate regolarmente le prestazioni e apportate eventuali modifiche

Vale la pena sottolineare che Slope, essendo un software cloud, richiede una connessione Internet per funzionare.

La buona notizia è che necessita di pochissima banda per operare in modo efficiente, poiché tutti i calcoli pesanti vengono effettuati sui nostri server.

Questo significa che anche con una connessione non particolarmente performante, il PMS Slope continuerà a funzionare fluidamente.

Investire in una soluzione di connettività internet robusta e ridondante rappresenta una scelta strategica per qualsiasi struttura ricettiva moderna. Non si tratta solo di offrire un servizio apprezzato dagli ospiti, ma di garantire la continuità operativa del business in un mondo sempre più digitale.